Xbox Live üzerinden oyun indirememe sorunu farklı nedenlerden kaynaklanabilir. Aşağıda bu sorunları çözmek için atabileceğiniz bazı adımları sıraladım. Adımları sırayla takip ederek sorunu çözebilirsiniz:
Yukarıdaki yöntemlerden biri mutlaka işinize yarayacaktır. Eğer sorun devam ediyorsa, başka bir sorun tespiti için konsolunuzu veya hesabınızı kontrol etmenizi öneririm. İyi oyunlar!
1. İnternet Bağlantısını Kontrol Edin
- Konsolunuzun internete düzgün bir şekilde bağlı olduğundan emin olun.
- Xbox konsolunuzda şu adımları takip ederek bağlantıyı kontrol edebilirsiniz:
- Ayalar > Genel > Ağ Ayarları > Ağ Durumunu Kontrol Et.
- Eğer bağlantı sorunu varsa, modeminizi yeniden başlatmayı veya internet hızını kontrol etmeyi deneyin.
2. Hesap ve Xbox Live Durumunu Kontrol Edin
- Hesap Sorunları:Xbox Live hesabınıza bağlı ödeme yöntemi geçerli olmayabilir ya da abonelik (Game Pass, Gold, vb.) süresi dolmuş olabilir.
- Xbox hesabınıza giriş yaparak ödeme bilgilerini kontrol edin.
- Xbox Live Sunucular:Bazen Xbox Live sunucularında kesintiler olabilir. Sunucu durumunu kontrol etmek için şu bağlantıyı ziyaret edin:
3. Konsolu Yeniden Başlatın
- Konsolu yeniden başlatmak geçici bir sistem sorunu varsa çözebilir:
- Xbox düğmesine birkaç saniye basarak konsolu tamamen kapatın.
- Güç kablosunu çıkarıp birkaç saniye bekleyin.
- Güç kablosunu taktıktan sonra konsolu yeniden açın ve indirmeyi tekrar deneyin.
4. Depolama Alanını Kontrol Edin
- Yeterli depolama alanınız olup olmadığını kontrol edin. Eğer yeterli alan yoksa, kullanılmayan oyunları veya uygulamaları kaldırarak yer açabilirsiniz:
- Ayalar > Sistem > Depolama.
5. İndirmeyi İptal Edip Tekrar Başlatın
- Şu adımları izleyerek oyun indirme işlemine yeniden başlayabilirsiniz:
- Oyun ve Uygulamalarım menüsünden indirme kuyruğunu açın.
- Mevcut indirmeyi iptal edin.
- İndirme işlemine yeniden başlayın.
6. DNS Ayarlarını Değiştirin
- Bazen ağ sağlayıcınızın kullandığı DNS (Domain Name System) Xbox Live ile düzgün çalışmayabilir. DNS ayarlarını manuel olarak değiştirerek bu sorunu çözebilirsiniz:
- Ayarlar > Genel > Ağ Ayarları > Gelişmiş Ayarlar > DNS Ayarları > Manuel.
- Şu DNS adreslerini deneyebilirsiniz:
- Birincil DNS: 8.8.8.8
- İkincil DNS: 8.8.4.4 (Google DNS)
- Ayarları kaydedip yeniden bağlanmayı deneyin.
7. Yazılım Güncellemelerini Kontrol Edin
- Konsolunuzun en son güncellemeleri aldığından emin olun. Güncellemeler eksik olduğunda indirme işlemleri etkilenebilir:
- Ayarlar > Sistem > Güncellemeler > Konsolu Güncelle.
8. Farklı Ağ veya Kablolu Bağlantı Deneyin
- Sorunun internet bağlantınızdan kaynaklı olup olmadığını anlamak için mobil hotspot veya başka bir ağ deneyebilirsiniz.
- Wi-Fi yerine mümkünse kablolu bağlantı (Ethernet) kullanarak indirmeyi test edin.
9. Sistem Önbelleğini Temizleyin
- Sistem önbelleği bazen problem yaratabilir. Önbelleği temizlemek için şu adımları izleyin:
- Konsolu kapatın.
- Güç kablosunu çıkarın ve yaklaşık 30 saniye bekleyin.
- Güç kablosunu takarak konsolu yeniden açın.
10. Xbox Müşteri Hizmetlerine Başvurun
- Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa, Xbox müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz:
- Xbox Destek Sayfası
- Telefon veya sohbet yoluyla destek alabilirsiniz.
Yukarıdaki yöntemlerden biri mutlaka işinize yarayacaktır. Eğer sorun devam ediyorsa, başka bir sorun tespiti için konsolunuzu veya hesabınızı kontrol etmenizi öneririm. İyi oyunlar!